В новых реалиях в нашей стране работу изменили не только фэшн-, но и бьюти-компании. Как сегодня работают косметические магазины, ждать ли нам осенних новинок от европейских брендов и почему повысились цены на наши любимые товары? На все эти вопросы редакции BeautyHack.ru подробно ответил президент группы компаний «Рив Гош» Эдгар Шабанов.
Как в новых условиях изменилась работа ваших магазинов?
Зато нам пришлось перестроить работу некоторых подразделений офиса. Например, мы сделали больший акцент на введение в ассортимент новых марок, провели изменения в логистических схемах. Также изменили планы по онлайн-продвижению. Это тоже вынужденная мера: сегодня мы не можем продвигать наши товары в двух крупных соцсетях, а также в поисковике Google (оттуда был существенный трафик покупателей на сайт интернет-магазина).
Как осуществляется доставка брендов из Европы?
Если говорить про крупные коммерческие марки, которые имеют свои представительства в России, то их поведение в области дистрибуции отличается друг от друга. Как долго будут действовать ограничения, установленные некоторыми брендами, на данный момент неизвестно ни нам, ни им.
Появились ли сейчас в магазинах новые марки?
Мы активно работаем над пополнением ассортимента новыми марками. Полностью заместить уходящие бренды вряд ли кому-либо удастся из-за их высокой узнаваемости и брендозависимости потребителей. Но мы работаем над тем, чтобы наши покупатели были довольны предложенными товарами: вводим новые марки доступной нишевой парфюмерии, уход за лицом новых европейских производителей (до официальной премьеры марок названия этих брендов мы не готовы раскрывать).
Также в сеть за последние три месяца было введено более 50 российских марок, среди которых Aravia, Ecolaiter, Mi&Ko, Краснополянская косметика и многие другие.
Ждать ли в магазинах осенние новинки от зарубежных брендов? Будет ли на них повышена цена?
Многие зарубежные бренды по-прежнему заинтересованы в российском рынке. В настоящий момент мы ведем активные переговоры с производителями из разных уголков мира - Италии, Греции, Израиля, Индии, Кореи. Из ярких ожидаемых новинок осени пока можем озвучить немногое (но это не означает, что наша работа ведется с таким уже усеченным кругом контрагентов). К примеру, сейчас мы готовимся к запуску новой большой серии ухода за лицом полюбившегося многим женщинами бренда PUPA (до этого компания поставляла только декоративную косметику). Также совсем скоро сможем порадовать наших покупателей ароматами известных во всем мире брендов Costume National и Halloween.
Из-за ограничений доставка товара в Россию стала более сложной, но мы совместно с партнерами прорабатываем и реализуем новые алгоритмы поставок.
Что касается цен на новые бренды, то мы заинтересованы, в первую очередь, в том, чтобы они были доступными для покупателей и соответствовали позиционированию марки.
Повышаются ли вообще цены на средства? На сколько и почему?
Мы частично повысили цены, и на это есть ряд объективных причин. Прежде всего произошло повышение закупочной цены от поставщиков, осуществляющих отгрузки из российских складов. Вслед за этим нам тоже пришлось увеличивать стоимость товаров.
Кроме этого, часть ассортимента в настоящий момент имеет проблемы с пополнением из-за логистических проблем. На них тоже могла измениться цена из-за выравнивания спроса при лимитированном предложении.
В ассортименте наших магазинов остается большое количество товара на новые, еще не столь известные покупателям марки с достаточно низкими ценами. Это стимулирует покупателя и дает ему возможность выбора и знакомства с продуктами новых брендов.
Как сейчас выгоднее покупать средства вашей сети - онлайн или оффлайн?
Я не могу утверждать, где выгоднее покупать наши товары. Мы ежедневно проводим большое количество акций и в онлайн, и в оффлайн-формате. Так, один и тот же продукт сегодня можно найти по сниженной цене в интернет-магазине, а завтра его же мы предложим на промо-предложении в оффлайн-магазине.
Еще важно учесть, что у каждого из этих каналов продаж есть свои преимущества. В интернет-магазине лучше покупать товар в один клик, который вы уже хорошо знаете, а в оффлайн-магазине удобно протестировать новинку или еще незнакомое вам средство, чтобы понять, подходит оно или нет. Выбирая только то, что действительно нужно, помогает значительно сэкономить деньги.