Распродажи, уникальные предложения, ограниченные акции сыплются на нас отовсюду круглый год. И вроде про бесплатный сыр и мышеловку все знаешь давно, а рука так и тянется сделать очередную покупку. Андрей Приображенский работает в интернет-проектах 18 лет, об особенностях онлайн-шопинга знает многое, поэтому для BeautyHack.ru подготовил подготовил подборку основных уловок интернет-магазинов.
Если вы решились на покупку в неизвестном магазине, оплачивайте ее после доставки - так будет возможность отказаться от покупки. Также не рекомендую переводить деньги на карту физического лица, поскольку в случае получения некачественного продукта, доказать, что вы совершали покупку, а не просто перевели деньги на счет этого человека будет крайне проблематично. Либо хотя бы заполните графу «назначение платежа», чтобы были доказательства совершения сделки.
И еще один момент — обратите внимание на карточку товара: если в описании нет свойств, характеристик и комплектации, стоит насторожиться. Интернет-магазин, который намерен наработать хорошую клиентскую базу, старается максимально доступно преподнести информацию о продаваемых позициях и заинтересовать потенциального покупателя. Если заказ оформлялся без уточнения материалов, его состава, то и предъявить продавцу вы фактически ничего не сможете.
.jpg)
Разумеется, определить качество сразу - по силам не каждому. Но право на обмен или возврат денег никто не отменял: у вас есть семь дней с даты получения покупки - это гарантировано законодательством. Если продавец не озвучил правила возврата перед оплатой, то срок автоматически продлевается до трех месяцев. Помните, что возвращать покупку нужно в таком же виде, в котором вы его получили. Иногда магазины отказываются делать возврат, аргументируя «нарушением упаковки», но по факту это незаконно, потому что без вскрытия упаковки проверить товар невозможно.
Реплика
Что пишут? Реплика — художественное произведение, повторяющее другое, выполненное в похожей манере и материале, но с возможными отличиями от оригинала по размеру или отдельным деталям изображения. С такой пометкой продают брендовую одежду, сумки, духи, швейцарские часы, автомобильные диски и даже айфоны (только корпус, программную часть еще не научились подделывать).
Что на практике? По сути при покупках в интернете реплика — это обыкновенная подделка, часто плохого качества, не приносящая обладателю в итоге ничего, кроме разочарования.
Как не попасться? Во-первых, обратитесь к здравому смыслу: не могут швейцарские часы стоить десять тысяч рублей. Во-вторых, избегайте сомнительных магазинов, изучайте отзывы, если вещь дорогая, на сайте производителя будут списки официальных продавцов. В-третьих, присматривайтесь к деталям — упаковка, инструкции, если не уверены — посмотрите в поиске, как выглядит оригинальный товар на сайте производителя.
Скидки до 90%
Что пишут? Скидки до 70-80-90% или в виде перечеркнутой старой цены и новой, написанной контрастным цветом. Это может быть баннер на сайте или другая всплывающая реклама, по которой вы перешли на этот ресурс. Цель — увеличить ценность товара в ваших глазах и создать иллюзию выгодной покупки.
Что на практике? Итоговая стоимость уже со скидкой может быть даже выше, чем на других сайтах без таковой.
Как не попасться? Сравнивайте итоговую цену после скидки со стоимостью аналогичного товара на других сайтах. А еще проверяйте стоимость доставки - она тоже может быть существенной.
Ограниченное время на покупку
Что пишут? Уникальное предложение — специальная цена с дополнительным триггером в виде таймера обратного отсчета времени до окончания действия оффера.
Что на практике? В некоторых магазинах подобные предложения не являются эксклюзивными, и по истечении срока таймер начинает новый отсчет с теми же условиями акции. Эта маркетинговая уловка работает на желании людей сэкономить. Влияет на психологию так: «мне это вроде как и не нужно, но с такой скидкой надо брать, пригодится или кому-нибудь подарю потом».
Как не попасться? Во-первых, возьмите тайм-аут, подождите некоторое время, обновите страницу и посмотрите на счетчик. Во-вторых, проверьте цену в других интернет-магазинах, чтобы удостовериться, получите ли вы хоть какую-то выгоду от такой спонтанной покупки.
Подарок при покупке
Что пишут? Дополнительная вещь к заказу или аксессуар к устройству в подарок.
Что на практике? На деле — цена подарка заложена в стоимость покупки или он входит в базовую комплектацию для продажи.
Как не попасться? Если речь идет о каком-то гаджете или наборе техники, проверьте в Интернете информацию о базовом содержании поставки интересующего вас устройства: вполне вероятно, что этот «подарок» в него входит.
Товар в наличии с быстрой доставкой
Что пишут? Товар имеется в наличии и доставка займет от 3 до 7 рабочих дней. У покупателя может сложиться впечатление, что магазин предлагает одежду собственного производства.
Что на практике? На деле — фото товаров взяты с китайских сайтов (например, с AliExpress), или продавец заказывает вещи в одном экземпляре для создания живых иллюстраций, если покупатели просят фото «на теле» (часто — в инстаграм-аккаунтах). В итоге продавец всего лишь организует прямую доставку с этих онлайн-магазинов или маркетплейсов, а покупатель переплачивает в два-три раза.
Как не попасться? Сделайте скриншот понравившейся в интернет-магазине вещи и задайте поиск по картинке на том же AliExpress или Joom. Вполне вероятно, что вы найдете нужный товар в 2-3 раза дешевле.
Удачная раскладка и красивые образы
Что пишут? Здесь в ход идут красивые фотографии: удачные ракурсы, стильные комбинации, дизайнерские решения. Смартфоны и аксессуары снимаются в руках счастливых и симпатичных людей или на них при искусственном освещении где-нибудь в студии, куртку презентует девушка модельной внешности в комплекте с шикарным ярким шарфом, а предметы мебели представлены в дизайнерском интерьере.
Что на практике? В реальности товар выглядит мешковато, а порой и нелепо, не сочетается ни с одним предметом вашего гардероба, а мебель сделана откровенно средненько и непрезентабельно.
Как не попасться? Попросите консультантов интернет-магазина прислать фотографию товара вживую или заказывайте только на тех сайтах, где образец представлен в разных ракурсах.