Если вы не умеете отказывать в просьбах другим людям, то больше всего на свете боитесь быть «плохим» человеком. Именно поэтому многие из нас упорно соглашаются помочь, когда нет сил, ресурсов и времени. Все просто – мы хотим выглядеть в глазах окружающих хорошими людьми, чтобы никого не обидеть. Однако на практике подобная сговорчивость часто оборачивается опасными последствиями лично для вас: эмоциональным и физическим выгоранием, потерей личных ресурсов, нехваткой времени. Хотите выбраться из заколдованного круга и научиться говорить «нет» без чувства вины и экологичным способом для окружающих?
Психолог Ольга Романив предлагает освоить эффективные техники, которые помогут отказывать без угрызений совести и обид со стороны другого человека.
Сначала «спасибо», а потом – частица «но»
«Спасибо тебе за приглашение, но сегодня мне очень хочется просто отдохнуть дома» − чтобы не обидеть друзей, которые предлагают посидеть вместе после работы. «Благодарю вас за доверие и возможность взять дополнительный проект в работу, но пока мне хватает основных задач» − идея для отказа руководителю (иногда приходится отстаивать свои границы и здесь).
Сначала поблагодарите человека за приглашение или доверие к себе, а затем используйте отрицательную частицу «но». Если хотите смягчить отказ, когда речь идет о друзьях или хороших знакомых, то можно завершить общение на позитивной ноте, идущей после «но» − «в другой раз обязательно!»
«Я-сообщение» или акцент на своих чувствах и потребностях
«Сегодня я слишком устала и чувствую, что мне нужно отдохнуть», «я не готов брать твои проекты, потому что активно вовлечен в реализацию своих идей» или «я понимаю и вижу, что тебе это важно, но в настоящий момент не имею возможности помочь» — вот так выглядит указанная техника на практике.
«Я-сообщения» помогают транслировать свои чувства другому человеку, мягко и деликатно давая ему понять, что причина отказа кроется не лично в нем, а в ресурсах и возможностях второй стороны.
Альтернативная идея
«Не могу помочь тебе с переездом в среду, но у меня есть телефон знакомого грузчика», «не смогу посидеть с твоими детьми, зато могу порекомендовать очень хорошую няню по разумной оплате» или «не получится тебя забрать после работы сегодня – давай просто оплачу такси».
Вот так выглядит техника с альтернативами, которая помогает отказать и при этом проявить участие в адрес просящего человека. Главное – обязательно сдержите собственное обещание, чтобы ваши слова не выглядели просто отговорками.
«Отсрочка» ответа
Если вам сложно сразу говорить «нет» − тогда постарайтесь отсрочить свой ответ. «Я подумаю» или «мне нужно время на обдумывание» − лучшие варианты идей. Такая техника создает хорошую возможность для маневра и помогает вам собраться с силами для однозначного отказа. Не исключено, что к тому времени просьба человека станет не актуальна.
Только учтите, что некоторые люди воспринимают подобные ответы как дополнительный шанс убедить вас согласиться. Как справиться с ними при повторном обращении и при этом не обидеть? Возвращаемся к первому пункту и сперва благодарим: «Спасибо, что дали время на размышления. Я все обдумала и решила, что мне это не подходит». Не оправдывайтесь и не извиняйтесь после произнесенной фразы.
Не бойтесь отказывать, потому что это нормально. В первую очередь вы должны заботиться о своем благополучии. В большинстве случае окружающие люди воспринимают отказы с использованием указанных выше техник адекватно, а если человек обижается, манипулирует или агрессивно реагирует в ответ, то проблема в нем, а не в вас.